Os produtos podem ser de diferentes tipos, de acordo com características de uso ou de compra.

Comprar uma camiseta ou um vestido de noiva, um sabonete ou um carro, um cachimbo ou um chiclete é bem diferente!

Diferentes estratégias de Marketing são adequadas para diferentes tipos de produto.

Vamos ver os principais critérios de classificação dos produtos e suas implicações estratégicas.

Bens industriais

São os bens comprados por empresas, seja como matéria-prima para a produção, seja como equipamentos, móveis e outros itens necessários à execução de suas atividades.

A unidade de compra é Organizacional, o comprador é especializado, e o Marketing Mix é bem específico: 

• o produto às vezes pode ser desenvolvido especialmente para um cliente

• o preço pode ser negociado caso a caso

• a distribuição é dirigida

• a comunicação é direta

 

Bens de consumo

São aqueles comprados por unidades de compra Individual ou Familiar.

A durabilidade do produto define sua natureza e sua freqüência de compra. Durabilidade é entendida como o desgaste do produto no uso. Uma geladeira ou uma televisão não desaparecem com o uso; um iogurte ou um shampoo sim.

• Duráveis
  Os bens duráveis não desaparecem com o uso. São mantidos para uso contínuo, guardados, não desaparecem.
  Normalmente são compra única, não há recompra, pelo menos em um intervalo de tempo curto. Assim, conceitos como fidelidade são mais difíceis de construir.
  Exemplos: 
   - o intervalo médio de compra de aparelhos de TV por famílias é de 4 anos (em média, uma família compra um aparelho de TV a cada 4 anos); entre uma compra e outra muita coisa pode acontecer e deve-se conservar a fidelidade do cliente à marca nesse período de tempo.
   - um CD é comprado uma única vez; um artista regularmente lança um disco a cada ano e deve-se manter o consumidor ligado nele durante esse intervalo de tempo.l
• Perecíveis (ou não-duráveis)
  Duram apenas um uso, ou desaparecem a cada vez que são usados. A recompra é freqüente e implica em manutenção da fidelidade ou provocação de experimentação de novas marcas.
  Exemplos:
   - um bombom é comido de uma vez só - ele se extingue em apenas um uso e sua compra pode ser freqüente ou em grandes quantidades; manter a fidelidade do consumidor a cada compra é o desafio;
   - uma caixa de sabão em pó dura alguns usos - o tamanho da embalagem é planejado para suprir as necessidades de uso de uma quinzena de uma família média; a recompra é, portanto, feita a cada 15 dias, em média

 

• Semi duráveis
  Conceito intermediário entre duráveis e perecíveis. Aplicável a pneus (!) e roupas. O conceito de fidelidade a marca é importante, mesmo que o intervalo entre compras seja longo. As roupas podem se "acabar" por desgaste físico ou por tornarem-se obsoletas em termos de tendências de Moda. As estratégias devem ser um mix entre duráveis e perecíveis (avaliar o que fazem o vendedor de geladeiras e o de iogurte...)

 

Bens de conveniência

Compra freqüente de baixo custo e de altos volumes agregados (compra individual pode ser pequena, mas a soma de todas as compras pequenas rende altos volumes para a indústria)

Um dos aspectos-chave nas estratégias de Marketing é a distribuição extensiva - muitos pontos-de-venda, como se o produto fosse atrás do consumidor. Além disso, comunicação de massa deve ser usada.

Bens de compra comparada

O custo da compra mais alto, o risco envolvido  e a menor freqüência justificam que o consumidor realize uma pesquisa antes de efetuar a compra.

A pesquisa será em relação aos atributos que o consumidor considera importantes - preço, características técnicas, condições de pagamento, variedade de escolha, etc.

A manutenção de uma boa imagem de marca pode funcionar como o diferencial em uma compra desse tipo.

Bens de especialidade

Têm características únicas, especiais. Às vezes, são prescritos por uma autoridade, como remédios (médico), livros didáticos (professor), etc.

O consumidor vai atrás do produto. Assim, distribuição não é problema: não é necessário estar em muitas lojas. Comunicação de marketing não precisa - ou não deve - ser massiva. Laboratórios farmacêuticos dão amostras grátis para os médicos; editoras fornecem exemplares para os professores.

Produtos de Moda

O "sonho" de todo produto de Moda é ser Bem de Especialidade - o consumidor irá atrás dele seja onde for... A rentabilidade da empresa com certeza será maior...

Se o produto não tem tanto apelo, cai em Compra Comparada, em que o preço pode ser fator decisivo, fazendo cair a rentabilidade.

Para ser Bem de Conveniência, o volume deve ser alto, para estar em muitos lugares ao mesmo tempo. Vale para meia-calça, camisetas, itens de baixo preço (e que só serão rentáveis se venderem volumes muito altos)

Alguns produtos são típicos de uma categoria ou de outra. Mas, às vezes a estratégia ideal é a de dar tratamento de outra categoria.

Um CD é tipicamente bem de especialidade - aquele cantor, aquela música. No entanto, o Supla transformou seu CD Charada Brasileiro em bem de conveniência ao distribuir em bancas de jornal e anunciar massivamente na Casa dos Artistas... Os CDs da Revista Caras também passam por esse processo...

Em 2007 Prince desconcertou a indústria fonográfica ao lançar o CD Planet Earth com a distribuição gratuita de três milhões de cópias com a edição de 15 de Julho do jornal britânico Mail On Sunday.

Já estão anunciados, porém, 21 shows na região de Londres durante o verão.

CD = conveniência, Show = especialidade, seria esse o novo caminho da indústria musical?

Um jeans pode ser várias coisas - depende de como se dá o tratamento do Marketing Mix. O custo de fabricação de um jeans popular pode ser muito parecido com o de um jeans de grife. O primeiro, no entanto, recebe tratamento de bem de conveniência, com distribuição intensiva, utilização de atacado; o segundo, é mais difícil de achar, é encontrado em apenas uma loja em cada shopping center e em poucas lojas pelo interior do país. Não importa, quem quer vai atrás - esse é um dos segredos das grifes...

Como a meia-calça pode ser classificada em termos de natureza do produto?

Bem de consumo não-durável (as mulheres sabem muito bem que a meia-calça dura muito pouco...)

Como a meia-calça pode ser classificada em termos de hábitos de compra?

Bem de conveniência - a distribuição deve ser extensiva, indo atrás do consumidor. Na Av. Paulista, em São Paulo, algumas bancas de jornal vendem meia-calça - um socorro oportuno para executivas que têm suas meias rasgadas em meio ao expediente de trabalho...

Será que em 1926 a resposta seria a mesma?

NÃO!!! As meias eram feitas de seda e tinham a pretensão de durar, de resistir a vários usos e lavagens. Eram caras, disponíveis apenas em lojas sofisticadas. Ou seja: eram bens semi-duráveis e bens de especialidade. Com a invenção do nylon pela Du Pont, os custos baixaram e a meia-calça tornou-se acessível...

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