Os
mercados consumidores são bastante amplos e complexos.
Para
poder ter uma estratégia clara de abordagem de mercado, o profissional de
marketing deve visualizar dentro da complexidade diferentes grupos de
consumidores com diferentes padrões de necessidades e de comportamentos de
compra.
Nenhuma
empresa e nenhuma marca, hoje, pode ter a pretensão de querer atender a todos
os consumidores. É necessário, primeiro, identificar essas diferenças de
comportamentos e, depois, saber escolher a quem atender...
Não
basta, portanto, apenas conhecer o mercado e seus segmentos (o que já
seria bastante!): é necessário escolher qual grupo de consumidor iremos
atender.
Escolha
significa definir o que fazer e, o que às vezes é mais angustiante, o que NÃO
fazer. Ao escolhermos um segmento de mercado estamos abandonando outros e
nunca saberemos o que teria acontecido se tivéssemos escolhido um outro
caminho...
Por
isso, é preciso buscar a maior segurança possível ao se definir uma estratégia
de segmentação. Como isso faz parte do Marketing Estratégico, é de difícil
reversão: é mais difícil mudar de Moda Masculina para Moda Feminina, por
exemplo, do que rever a previsão de vendas da próxima semana (Marketing
Operacional)
A
estratégia deve contemplar uma boa escolha de bases para a segmentação, análise
dos segmentos encontrados quanto a uma série de fatores. Não se assume, hoje
em dia, que uma empresa possa atuar pensando em atingir o mercado como um
todo: de alguma forma, ela deve escolher uma parte desse mercado para se
concentrar (ninguém faz roupa para todas as idades, todos os níveis de
renda, todos os gêneros, em todos os lugares...)
