Salvador Dali

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Marketing Estratégico e Operacional

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Com base na divisão de Lambin (Análise e Ação), podemos classificar as atividades de Marketing em duas áreas: Marketing Estratégico (Análise) e Marketing Operacional (Ação)



 

Marketing Estratégico Marketing Operacional

    Cenário

Médio e longo prazo Curto prazo
Eficácia Eficiência
Voltado para fins Voltado para meios
Empresa e ambiente Área funcional
Baixa reversibilidade Alta reversibilidade
O quê? Como?
Pensamento Ação
Incerteza Riscos calculados

  Atividades

análise das necessidades de indivíduos e de organizações realização de objetivos de vendas
acompanhar evolução do mercado de referência objetivos de participação de mercado
pesquisar benefícios procurados pelos usuários atuais e potenciais 4 Ps:
 - Produto
 - Preço
 - Propaganda
 - Ponto de venda
identificar produtos/ mercados e segmentos atuais e potenciais gera programas de produção, de estocagem e de distribuição nas áreas pertinentes
>avaliar atratividade de produtos/ mercados
>quantificar mercado potencial
>identificar estágio do ciclo de vida do produto/ mercado
>avaliar competitividade de produtos/ mercados
orçamentos de marketing
>construir vantagens competitivas
>avaliar viabilidade econômica e comercial de produtos/ mercados
administrar diretamente a rentabilidade a curto prazo
>posicionamento
>construir imagem de marca
planejar e coordenar campanhas publicitárias 
>orientar a organização para oportunidades adaptadas a seus recursos e seu know-how, com potencial de crescimento e de rentabilidade
>definir missão da empresa, seus objetivos, elaborar estratégias de desenvolvimento, manter um portfolio de produtos equilibrado
é o aspecto mais espetacular e visível do marketing, mas deve se apoiar em uma reflexão estratégica sobre o mercado e sua evolução


Essa divisão é importante não só para a compreensão das atividades de Marketing, mas também para: 

  • estruturar a empresa: alguns departamentos e/ou ocupam-se mais de atividades do Marketing Estratégico (Planejamento, Serviços de Marketing, Diretoria e/ou Gerência de Marketing), enquanto que outros ocupam-se do Marketing Operacional (Gerência de Produto, Vendas, Propaganda)

  • contratação de profissionais: o perfil para trabalhar com Marketing Estratégico é diferente daquele para o Marketing Operacional; a raiz dessa diferença está na própria divisão entre Análise e Ação...

  • plano de carreira: sua entrada na área ou seu planejamento de carreira depende de conhecer seu próprio perfil e encaixar-se no lado mais adequado; bons vendedores normalmente não dão bons planejadores...

Uma nova empresa, um novo produto começa sempre pela identificação de uma oportunidade, por uma idéia - ou seja, pelo lado Estratégico.

Um bom empreendedor deve ter um senso Estratégico bem desenvolvido e cercar-se de pessoas que dêem conta do lado Operacional. Muitas pequenas empresas se perdem quando o fundador - aquele que teve a idéia e que, com certeza, tem espírito empreendedor - deve se ocupar com aspectos Operacionais do dia-a-dia. A empresa pode até funcionar no curto prazo, mas diminui suas possibilidades de sobrevivência no longo-prazo. Afinal, mercados e consumidores mudam...

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