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Um autor francês -
Jean Jacques Lambin - traz importante contribuição para o entendimento do
Marketing. Ao
discutir as visões (distorcidas) sobre Marketing que se encontram em diferentes
meios, apresenta um critério básico: dividir as atividades de Marketing em
Análise e Ação.
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Visões
sobre o Marketing
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Apesar
de sua já longa aplicação no mundo empresarial, ainda
encontra-se em alguns meios (imprensa, políticos, pequenas - e
grandes - empresas)
algumas idéias distorcidas do que seja Marketing:
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Marketing
é um conjunto de meios de venda
agressivos (propaganda e venda pessoal). Só pode ser aplicado a
bens de consumo
-
Marketing
é um conjunto de instrumentos de análise
de mercado, utilizador para medir e prever demanda futura.
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É
caro, por usar técnicas sofisticadas
e inacessível às pequenas empresas
-
Marketing
é o arquiteto da sociedade de consumo, o grande corruptor
das massas, que vive de forjar novas necessidades nos indivíduos,
subjugando-os e tornando-os alienados
Essas
idéias refletem diferentes visões de mundo, que apenas dificultam
a aplicação de modernas técnicas gerenciais.
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Valores
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Para
o perfeito entendimento do que seja Marketing é necessário,
em primeiro lugar, compreender um set de valores:
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Indivíduos
buscam experiências gratificantes
-
O que
é gratificante varia:
- de
indivíduo para indivíduo
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»»
afinal, vivemos em um sistema pluralista
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Troca
entre indivíduos e organizações são:
Por trás
desses valores, existe um fundamento moral,
que pode ser definido como o principal motor das atividades de Marketing:
Os
indivíduos são responsáveis pelos seus atos e capazes
de decidir o que é melhor para eles.
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Definição
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Com
base nesses valores, é possível, então, chegar a uma
definição mais completa e aplicável do que é
Marketing:
Marketing é o
processo social, orientado para a satisfação de
necessidades e desejos dos indivíduos e
organizações, pela criação e troca
voluntária e concorrencial de produtos
e serviços geradores de utilidades.
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onde:
necessidades |
motivações
e comportamentos dos indivíduos e organizações |
Análise |
troca |
(livre)
mercado e mecanismos que permitem o encontro entre oferta e procura |
Ação |
produtos |
modo
de ação, de produção e de organização
dos produtores |
Ação
Análise |
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Atividade

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Leia
resumo do capítulo
1
do livro Strategic Marketing Management
de Jean Jacques Lambin
Quais
os principais pontos do texto?
Você
discordaria de alguma colocação? Por quê?
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